Retoure und Umtausch

 

Sie wollen Artikel zurücksenden oder umtauschen? Nutzen Sie bitte unsere online Retourenabwicklung:

Mit nachfolgendem Link können Sie Ihr DHL Rücksende Label anfordern:

Klicken Sie bitte hier:


So funktoniert die Rückgabe:

1. Klicken Sie auf <<DHL Paketaufkleber anfordern>>
2. Füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus
3. Klicken Sie auf E-Mail absenden
4. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Paketaufkleber im Anhang (als PDF)
5. Drucken Sie den Paketaufkleber aus und kleben diesen auf das Paket
6. Vergessen Sie bitte nicht das Retourenformular (im Paket enthalten) ausgefüllt mit beizulegen

 

 *** Bitte beachten Sie ***

Unser DHL Rücksendelabel ist nur innerhalb DEUTSCHLAND´s gültig. Für den Rückversand aus dem Ausland müssen die Rücksendekosten vom Kunden übernommen werden. Der Umtausch erfolgt dann wieder versandkostenfrei.Die am häufigsten gestellten Fragen zur Rücksendung haben wir für hier Sie zusammengefasst:

Wie lange darf ich Waren zurück senden?

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

An welche Anschrift ist der Widerruf zu richten? 
(ist bereits auf dem Rücksendeaufkleber von DHL vorausgefüllt)


outdoor-shop.com GbR
Am Abrahamschacht 1 a
D-09496 Marienberg


Ich möchte Waren zurücksenden. Erhalte ich für diese Waren das Geld zurück erstattet?
Selbstverständlichwird Ihnen der Betrag erstttet. Füllen Sie hierzu die Angaben auf dem Warenrücksendeschein vollständig aus. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit der jeweiligen Zahlungsart, die Sie bei Bestellaufgabe gewählt haben (PayPal, Kreditkarte / Vorkasse - Rechnung - Bankeinzug - Nachnahme: Erstattung auf Ihr Bankkonto).

+++ Bitte beachten Sie: die Bearbeitungszeit Ihre Retoure kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen.+++

Wie kann ich Waren zurück senden?
Für die Warenrücksendung klicken Sie bitte auf unsere online Retourenabwicklung (siehe oben), hier können Sie die Artikel auswählen welche Sie zurücksenden möchten. Im Anschluss erhalten Sie das fertig ausgefüllte Retouren-Formular und Ihre DHL Paketmarke per E-Mail zum ausdrucken. Kleben Sie diese Paketmarke auf Ihr Rücksendepaket und geben Sie dieses in Ihrer nächsten DHL Filiale ab.

Rücksendekosten außerhalb Deutschlands?
Die Rücksendung außerhalb Deutschlands muss der Kunde selbst tragen. Unser DHL Paketaufkleber ist nur deutschlandweit gültig und nutzbar. Der Rückversand zu Ihnen (bei Umtausch) ist wieder kostenlos.

Ich möchte Waren zurücksenden, deren Rücksendewarenwert unter 40 Euro liegt, was muß ich beachten?
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt. Bitte senden Sie in diesem Fall gemäß dem Auszug aus der Widerrufsbelehrung die Waren ausreichend frankiert (Sie übernehmen die Rücksendekosten) an uns zurück.

Ich habe mit Vorkasse/ Banküberweisung bezahlt. Kann ich die Waren zurück senden und erhalte hierfür mein Geld zurück?
Wir erstatten Ihnen innerhalb von 7-14 Arbeitstagen nach Wareneingang in unserem Lager den Betrag auf das von ihnen angegebene Konto zurück.

Ich möchte die Waren aus meiner Sendung umtauschen, ist das möglich?
Der Umtausch ist über die Retourenabwicklung nicht möglich. Bitte geben Sie dafür eine NEUE Bestellung auf.

Auf was muß ich bei der Rücksendung achten?
1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.  Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Nutzen Sie bitte unser DHL Retouren Label (siehe oben).